سياسة الإرجاع
نريدك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك
يُقبل الإرجاع خلال
30 يوماً
كيفية إرجاع منتج
1
بدء طلب الإرجاع
اذهب إلى 'طلباتي' في حسابك واختر المنتج الذي ترغب في إرجاعه. املأ نموذج طلب الإرجاع.
2
إرسال المنتج
قم بتغليف المنتج بشكل آمن في تغليفه الأصلي. استخدم بطاقة الشحن المدفوعة مسبقاً أو أرسل عبر أي شركة شحن.
3
استلام المبلغ المسترد
بمجرد استلامنا وفحص المنتج، سيتم معالجة المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
مؤهل للإرجاع
- المنتجات غير المستخدمة بتغليفها الأصلي
- المنتجات المشتراة خلال 30 يوماً
- المنتجات ببطاقاتها الأصلية
- المنتجات المعيبة أو التالفة (الإبلاغ خلال 48 ساعة)
غير مؤهل للإرجاع
- المواد القابلة للتلف والمنتجات الغذائية
- منتجات العناية الشخصية والنظافة
- المنتجات المخصصة أو المطبوعة بشكل شخصي
- المنتجات الرقمية وبطاقات الهدايا
- المنتجات بدون تغليف أصلي
مدة معالجة الاسترداد
| طريقة الاسترداد | مدة المعالجة |
|---|---|
| بطاقة ائتمان | 5-10 أيام عمل |
| تحويل بنكي | 7-14 يوم عمل |
| رصيد المتجر | 1-2 يوم عمل |